Ночной аудитор, администратор

ID резюме: 857792
Желаемая з/п: от 30 000 руб.
График: Полный рабочий день
Телефоны: Заполнено, доступно после регистрации и активации.
Дата размещения: 05 октября 2016
Личная информация
Место проживания: Конаково
Возраст: 32 года
Пол: Мужской
Образование: Среднее специальное
Опыт работы: 3-5 лет
Семейное положение: Женат, детей не имеет
Опыт работы
7 месяцев Февраль 2016 -
Август 2016
Компания: ООО Руотель (ресурс бронирования гостниц)
Должность: менеджер продаж (Полный рабочий день)
Должностные обязанности: Организация работы по бронированию гостиничных услуг и предоставлению информации клиентам.
Контроль за соблюдением правил оказания гостиничных услуг.
Определение и согласование договорных цен на услуги.
Переговоры с отелями о заключении договоров на оказание услуг на комиссионной основе (агентское вознаграждение).
Организация приемов запросов от клиентов, оформление платежных документов.
Консультация клиентов:
- о правилах оформления бронирования гостиничных услуг;
- о категориях отеля, гостиницы;
- о состоянии окружающей природной среды;
- о санитарно-эпидемиологической обстановке;
- об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиентов;
Организация ведение переговоров с клиентами, согласование условий договора о:
- дате начала и окончания пользования гостиничными услугами;
- получении дополнительных услуг;
- ценах на оказываемые услуги;
- свободных номерах, количестве мест в номере;
- времени и месте оплаты брони.
Координация выполнения обязательств по:
- размещению, проживанию и питанию клиентов;
- транспортному, экскурсионному;
 
1 год 10 месяцев Март 2014 -
Декабрь 2015
Компания: ООО Конаково менеджмент (туризм, гостиничный комплекс)
Должность: Руководитель отдела приема и размещения (Полный рабочий день)
Должностные обязанности: Контроль и организация работы службы приема и размещения.
Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей; их регистрация и размещение.
Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
Контроль соблюдения работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел по окончании смены.
Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале службы приема и размещения. Проведение собеседований. Составление должностных инструкций.
Ведение табеля учета рабочего времени, графика учета отпусков.
Оказание помощи работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
Проведение производственного инструктажа и тренингов для работников службы.
Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществление контроля за функционированием системы стимулирования, анализ ее эффективности и осуществление ее совершенствования.
Разработка и работа с регламентирующими документами.
Ведение кассовой документации.
Бронирование номерного фонда
Образование
Среднее специальноеМай 2003 Учебное заведение: Конаковоский Энергетический Колледж
Факультет: теплоэнергетические установки
Специальность: техник-теплотехник
Курсы и сертификаты
Июль 2014 Название: Активные продажи в службе приема и размещения
Учебное заведение: тренинговая компания Big Tree
Продолжительность: 1 недели
 
Август 2012 Название: Безупречный сервис и активные продажи
Учебное заведение: тренинговая компания Big Tree
Продолжительность: 2 недели
Дополнительная информация
Знание ин. языков: Английский - базовый
Навыки и умения: Умение работать в стрессовых ситуациях, коммуникабельность, быстрая обучаемость, корректность и внимательность, организаторские способности, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение работать в команде.
Владение компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Fidelio V8, Отель3, Aparti Hotel Desk, 1С Crm, Word, Excel
Водительские права: B
Наличие автомобиля: Нет
Командировки: Готов
Хобби: чтение, спорт, музыка
Отправить вакансию